相野谷直人

－現在の仕事についた経緯－

若い頃から民間の住宅改修工事業界へと足を踏み入れ、作業、営業、事務などを経験してきました。
民間住宅改修工事業界では多重下請け構造が横行しており、中には“ひ孫請け”といった手抜き工事をしないと自分の給料すら出せない悪質な構造があることを知りました。
「住宅改修工事業界に携わっていたいけれど、手抜き工事はしたくない！」と思い、高品質でお客様の諸事情に合わせた工事を提供すると共に、サービスに対する妥当な利益を確保していかなければならないと感じました。
一つの業種にこだわらず、総合的なリフォーム工事を提供することにより、各工事項目においても知識や技術が活きてくるのではないかと考え、様々な業種を経験し、吸収した後に独立開業いたしました。

－仕事へのこだわり－

私の仕事へのこだわりとしては、まず第一に、弊社のお客様への理解を深めること、そしてお客様の工事への理解を深めることだと考えています。
そもそもお客様の欲しているサービスとはいったい何なのかを考え、“高品質な工事を的確にしてほしい”や、“安く仕上げられる方法を模索してほしい”等、漠然としたイメージの中から具体的な要望をお聞きできるように、お客様の関心への理解を深めていくことを大事にしています。
そしてお客様からみた工事内容や金額等に対して、自分の持つ経験や知識を余すことなく開示し、ある意味での顧客教育をしていくことが大切だと考えています。
第二に、かっこよくを根底としたお客様対応です。
自分の正義感に準じ、お客様への価値提供や無料見積りの対応に至るまで、いかなる時もかっこよき業者でいるという軸を持つことを心がけております。

－若者へのメッセージ－

私は現年齢では若年層に値すると思いますが、様々な経験を得てスタートアップといたしました。
様々な方の協力を頂きながら突き進んでいる最中ではありますが、乗り越えるべき壁や課題等、苦しいと思えばキリがありません。そのため、自分で設定した目標や夢を叶える為に、自分で出来る目の前のことに対して精一杯努力する姿勢が大切だと感じています。
もしこれから何かに挑戦する方がいれば、ここにも努力を続けている人間がいるということを感じていただければと思います。